Firma Information:
www.webkoekken.dk ejes af ZEN Køkkenforum Aps, Blæshøjvej 35, V.Hjermitslev, 9700 Brønderslev. Cvr. 31 74 50 04 Etableringsår: 2008
www.webkoekken.dk kan kontaktes via sms 60 67 96 99 eller salg@webkoekken.dk eller info@zenliving. henvendelser besvares hurtigs muligt, max 24 timer i hverdage.
Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til www.webkoekken.dk afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
Produktinformation:
På www.webkoekken.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til www.webkoekken.dk via salg@webkoekken.dk
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på www.webkoekken.dk er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
”Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.webkoekken.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra
dine forældre.”
På www.webkoekken.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af
din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@webkoekken.dk.
For at foretage et køb på www.webkoekken.dk skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Betaling:
De konto oplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgå fra www.webkoekken.dk
På webkoekken.dk kan der betales med:
Dankort (gebyr se her)
Bankoverførsel obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs emaerket.dk
Der tages ikke gebyr ved betaling på webkoekken.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra webkoekken.dk. Der kan aldrig trækkes et større
beløb end det, du har godkendt ved købet.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Reklamation:www.webkoekken.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler).
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert
betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til www.webkoekken.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget
manglen ske til www.webkoekken.dk inden rimelig tid. Reklamerer du inden for to måneder efter du
opdagede fejlen, har du reageret inden for rimelig tid.
Varen sendes til:
Blæshøjvej 35, V.Hjermitslev, 9700 Brønderslev.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi
kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) forsendelsesomkostninger.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
www.webkoekken.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links.
Disse websites er uden for www.webkoekken.dk 's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og www.webkoekken.dk.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for www.webkoekken.dk kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
www.webkoekken.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Fortrydelsesret:Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på webkoekken.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige
varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale
om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (salg@webkoekken.dk.) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument/her
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra
tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for (Skydedøre og bordplader til køkken og bad).
Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. (2000,00) DKK.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har
fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Blæshøjvej 35, V.Hjermitslev, 9700 Brønderslev.
Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med Post Danmark.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående
adresse. Mod forudgående aftale.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har
modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til
virksomheder.
Forbehold for ændringer:
www.webkoekken.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Dato for seneste opdatering: 21. september 2020
Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 10 dage undtaget bordplader til køkken og bad. Leveringstiden for bordplader variere mellem 2-4 uger.
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Du kan se fragtpriserne via indkøbskurven på din vare du har valgt.
Misbrug:
Misbrug af www.webkoekken.dk medfører til politianmeldelse.
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os på webkoekken.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ZEN Køkkenforum Aps. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaver, Kim Pedersen for ZEN Køkkenforum Aps. har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på webkoekken.dk er Kim Pedersen.
Vi opbevarer ikke kunde oplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til webkoekken.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi
registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos ZEN Køkkenforum Aps. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ZEN Køkkenforum Aps. via e-mail
salg@webkoekken.dk
Klage adgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kim Pedersen på salg@webkoekken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet: www.forbrug.dk.
Standardfortrydelsesformular:
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til Kim Pedersen, webkoekken.dk, Blæshøjvej 35, V.Hjermitslev, 9700 Brønderslev. salg@webkoekken.dk, tlf. 60679699
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med
min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (*)
- Forbrugerens adresse (*)
- Forbrugerens underskrift (*)
- Dato
